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国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关单位,8月21日召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。会上透露,将制定专项实施方案,切实提升人民群众看电视的满意度。
这两年,有不少人吐槽:打开电视就要看广告;然后随便看一个视频节目,要么是各种广告,要么就是提示要收费、要包月VIP;同一平台,手机会员和电视会员还不通用;用手机投屏到电视上,也要多花一份钱;有的已经开了会员,还是有广告有其他限制,比如超前点播等,要想省心看,还得买更高级的会员。反正就是不断充钱充会员,有网友因此戏称为“套娃式充会员”。
面对这样的连环“电视刺客”,很多老年人不解:网费已经交了,可是要想多看一些电视节目,一些平台还要不断地让你花钱,完全无法接受。关键是所花的费用和获得的消费体验及内容,根本不相匹配。简单来说,就是花钱也没买到优质的服务。
原本能随心所欲看电视的习惯,到现在都变成一种奢望,变得这么麻烦,长此以往,电视观众还会继续流失。对于相关平台而言,“套娃”收费的本质就是竭泽而渔,虽然当前收益还不错,但终究走不长远。当观众远离之后,电视就会变成一种摆设,谁还会为你的广告和会员买单。
看电视这事,说大不大,说小也不小,但有一点可以肯定,其真真切切关系着群众的幸福感和获得感。向电视“套娃”收费问题亮剑,也是在解决群众关切的民生小事、民生实事,有很强的现实意义,相关部门确实该出手了。
其实,广大观众的要求并不高,就是可以在家里看电视,不希望被过多的设置干扰,不要出现一个又一个堵心的门槛。看电视收费很正常,但价格必须透明公开、合情合理。要以消费者的服务体验为中心,而不是被“套娃”收费牵着鼻子走。
此次会议明确了整治电视“套娃”收费问题的目标:今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象得到明显改观;大力改善用户开机看电视的体验,基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。
我们期望,在这件民生实事上,老百姓能早日重回舒心看电视的时间。(王彬)
关键词:
质检
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