——6:27分，深圳铁路春运首班车驶出深圳北站，拉开深圳铁路2023年春运帷幕
“走上站台，整个人就开始沉浸在与亲人即将团聚的幸福感当中。”常年在深圳务工的王先生对记者说道，“三年没回家了，今年很早就开始订票，想好好陪家人一起过年！”王先生今天显得格外激动，直到列车关上车门，王先生还隔着玻璃向记者挥手。
1月7日6:27分，满载温暖，开往连云港方向的深圳北站春运首班车D376次缓缓驶出站台，同时也意味着深圳铁路2023年春运正式开启。记者从深圳铁路部门获悉，2023年春运于今日开始，至2月15日止，节前15天，节后25天，共计40天，较2022年春运提前了10天。
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——防疫政策优化，出行需求旺盛，深圳北站春运首日客流逐渐“升温”
“今天是2023年春运的第一天，深圳北站已经开始呈现出春运‘客流相对集中’的特点，随着国家疫情防控措施的进一步优化，更多旅客在今年选择返乡过年，出行需求旺盛。”深圳北站值班站长王珂向记者介绍，“深圳北站今天预计发送旅客10.8万人次。”
据了解，由于去年大批高校放假较早，学生流在春运前已陆续离校，务工流取而代之成为深圳铁路春运节前客流的“主力”之一。今天开始，务工流将与探亲流、旅游流等多股客流叠加，逐渐“升温”，预计在1月14日至20日迎来节前返乡客流最高峰。
——深圳铁路增加投放运力，更好满足春运旅客出行需求
为更好满足春运旅客出行需求，今起，深圳铁路部门开始实施新的“春运列车运行图”方案，并根据客票预售情况和候补购票数据，实时监控客流动态，精准分析客流需求，灵活安排运力资源。据悉，今年春运，深圳铁路每日计划接发旅客列车551.5对，其中，深圳北站每日计划接发旅客列车406对，深圳站每日计划接发旅客列车104.5对，深圳东站每日计划接发旅客列车41对。春运40天，深圳铁路预计发送旅客870.8万人次，日均21.7万人次。其中，节前发送437.5万人次，节后发送433.3万人次，最高峰日集中在1月18日(农历二十七)，当日预计发送38.8万人次。
疫情防控措施优化后，部分停运列车陆续恢复开行。春运首日，深圳铁路部门在恢复开行停运列车的基础上，还根据出行需求加开列车，主要集中在长沙、武汉、郑州、南昌、潮汕等热门方向。
——进一步升级服务举措，优化旅客进站流线，旅客出行体验更美好
为保障广大旅客平安、有序、温馨出行，深圳铁路部门在今年春运中推出多项便民服务新举措，重点围绕进一步提升“迎春花”品牌服务质量，推出“点对点”答疑、“一站式”办理、“全流程”服务和特殊旅客群体“一对一”引导、“爱心接力圈”等特色服务，提高旅客出行幸福感、满意度。
“今年是疫情防控措施优化后的第一个春运，我们还针对旅客进站流线进行了优化，兼顾车站安全、防疫安全和旅客进站效率，旅客进站体感上会更好。”深圳铁路有关负责人介绍。从现场可以看到，深圳北站东、西两侧进站口的实名制验证台已经整体“搬迁”到了候车室内部，与安检机仅有几步之遥。旅客们通过人脸识别实名制闸机，大概只需要十几秒钟就可以通过安检，进入到候乘区。“我经常来深圳北站坐高铁，今天我发现进站口的布置调整了，排队次数更少，感觉很惊喜！”一名旅客对记者说道。
此外，今年春运，深圳北站还采取了优化调整引导标识、出站通道等区域增设醒目的动态指引显示屏、站内洗手间加装刷脸取纸机、更新候车室座椅、设置出站旅客乘坐地铁免安检快捷通道、增加售票业务工位等举措，让旅客体验更加温馨、便捷、多元的服务。
——春运首日，深圳北站“温馨春运、与爱同行”主题活动温情上演
“对你说声新年快乐……”9时整，深圳北站候车室内春潮涌动，一曲欢快的音乐在耳畔响起，刚刚为旅客处理好“急难”问题的6名迎春花服务队员们从四面八方赶来，一台洋溢着青春与激情的舞蹈快闪在候车大厅开始上演，引得春运首日出行的旅客纷纷驻足观看，拍照留念。
“春运，牵动着我们中国老百姓心底最柔软的部分，能够在旅途中看到这样一场活动，收到来自我们车站工作人员的热情祝福，这是我难忘的温暖记忆。”为了让广大旅客在旅途中感受到车站工作人员的饱满服务热情和迎战春运大考的良好精神面貌，深圳北站开展“温馨春运，与爱同行”主题系列活动，工作人员与旅客在候车室一起感受2023年铁路春运的到来。
“我宣誓，我将以饱满的热情、过硬的技术、优质的服务，为旅客带来便捷、舒适和快乐的乘车体验，努力实现‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’的目标！”快闪过后，在迎春花服务队长李元的带领下，迎春服务队员们，分属车站、深圳供电段、民治义工的团员青年志愿者们和其他工作人员一块高声宣誓，激昂的语调感染着现场的每一个人。
“感谢他们，在春运这么繁忙的日子里，还为我们准备了这么温馨的场景，‘学会担当、热情服务’，今天我的宝宝现场听了一次非常有意义的胎教！”一位孕妈妈听到宣誓的声音，从爱心候车区走出，对记者动情地说道。
接下来，来自国铁集团广州局书法家协会的5名书法家现场挥毫，一幅幅大红色春联和福字承载着铁路春运工作者的新春祝福，送到现场旅客手中。“太好看了！”一只只灵动精美的“福兔”跃然纸上，一个小朋友拉着妈妈的手挤到桌前，大声地指给妈妈看。
“今年是疫情防控措施优化后的第一个春运，许多旅客选择返乡过年，我们希望以这种现场写春联送祝福的方式，给广大旅客的旅途增添更多春节的喜庆氛围，让他们出行更温馨、更暖心。”书法家刘绍明老师接受采访时对记者说道。
最后，由主持人组织大家一起参与铁路知识问答，并向旅客们派发了印有“新年快乐”字样的口罩，向广大旅客现场再次解释了关于购买儿童票等新规内容。
“今天是春运首日，我们想通过这次活动，向广大旅客展现我们最饱满的服务热情和护航春运、保障温馨旅途的决心。”深圳车站迎春花服务队队长李元说。
（文章来源：证券时报网）
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