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1月6日，阳光保险集团《中国现代家庭全生命周期“保险+”需求洞察白皮书》(下文简称白皮书)发布会于阳光金融中心举行，本次白皮书是继《2021中国高净值人群财富风险管理白皮书》之后的又一个新的研究成果。阳光保险集团总裁李科、总裁助理王震凌、阳光人寿总裁王润东、中国社会科学院世界社保研究中心主任郑秉文、尼尔森IQ消费者洞察金融领域总监肖洁菲以及阳光客户代表和财富风险管理师代表作为特邀嘉宾出席此次活动。
活动伊始，阳光保险集团总裁李科致辞，他表示，阳光成立十八年来，坚守主业，始终坚持“以客户为中心”，践行“让人们拥有更多的阳光”的公司使命，创造了诸多高质量发展佳绩。阳光保险集团成功于2022年12月9日在港挂牌上市，作为第79家成立的保险企业，阳光保险成为235家保险企业中的十家上市险企之一，是新生代公司又好又快发展的典型代表。
目前行业正处于重要的转型发展期，客户需求持续升级和分化，阳光紧跟市场环境和客户需求的变化，为更好地满足不同客群差异化、多元化的需求，推出“纵横”保障计划，明确了做专业领先的家庭保险保障服务提供商的商业追求。围绕客户全生命周期需求，全面升级阳光的保险产品体系，积极构建以医疗、健康、养老、子女教育、财富管理、安全出行为重点的服务生态，同时加快推进经营方式转变，提高销售队伍专业能力和差异化服务能力，努力打造客户驱动型的高价值保险集团。
随后，李科先生、王震凌女士、王润东先生、郑秉文教授、肖洁菲女士、客户代表和财富风险管理师代表一同上台，共同启动《中国现代家庭全生命周期“保险+”需求洞察白皮书》发布仪式。
发布仪式后，阳光集团总裁助理王震凌对白皮书进行深度解读，她表示，白皮书是纵横战略指引下，精准满足客户需求的持续客户洞察行动，主要有三大亮点，第一，全新的洞察视角。基于客户家庭结构、收入水平和消费需求的演变，以家庭视角洞察客户，将家庭全生命周期划分为单身期、家庭组建期、家庭成长期和家庭成熟期四大阶段。第二，全面的需求洞察。阳光委托尼尔森IQ进行大量定性定量的家庭需求调研分析，最终将需求归纳为四大类9个方面，四大类分别是健康医疗、婚育成长、养老规划和财富管理，且不同阶段的核心关注点会发生迁移。第三，解密11类家庭典型画像的幸福行动密码。洞察每个典型家庭的特点、核心关注点、风险管理现状及需求诊断，描摹出我国现代家庭保障和需求服务全图景。
中国社会科学院世界社保研究中心主任郑秉文分享《从财富管理看养老金改革》，表示随着老龄化程度的加快加深，政府推动构建多层次社会保障体系，夯实应对人口老龄化的社会财富储备。“个人建立养老财富储备”的载体是第三支柱个人养老金，可改善家庭财富净值构成，保护家庭财富，提高退休收入的多样性和稳定性，保障退休生活品质。
阳光人寿总裁王润东分享《阳光保险现代家庭全生命周期需求解决方案》，阳光打造了产品体系、服务体系、队伍体系的“三位一体”综合解决方案。一是构建涵盖家庭全生命周期需求的差异化产品体系，提供意外、医疗、重疾、寿险、年金等全方位保障，为家庭客户提供融和医疗(家庭版)、夫妻保、亲子保重疾等产品，同时以大数据为支撑，为客户提供智能的专业化保险解决方案。二是打造覆盖家庭全生命周期的多层次、差异化生态服务体系，面向大众客户，阳光·橙意提供医无忧、药无忧、康无忧、直通30等服务；面向高净值客户，阳光·臻传提供3+N服务，从健康医疗、子女教育、养老规划、财富管理四个方面，为客户提供贴心、用心的服务。三是建设专业的服务队伍，以客户为中心，打造四大专业能力，从家庭视角，为客户提供全生命周期的综合解决方案，让我们的服务成为客户选择我们的理由。
未来，阳光将以白皮书为起点，持续洞察客户画像、需求和偏好，进行更符合客户需求的产品和服务升级，不断完善阳光特有的“保险+”生态体系，着力打造“专业领先的家庭保险保障服务提供商”，让人们拥有更多的阳光！
（文章来源：证券时报网）
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