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9月9日，二手车在线经销商优信集团在北京、西安、合肥三地举行成立11周年活动。优信集团创始人、董事长兼CEO戴琨在活动上表示，公司将贯彻坚持长期发展理念，追求高质量的增长。
据介绍，去年以来，优信集团在西安建成二手车大卖场后，启动合肥二手车大卖场运营。其中合肥大卖场为安徽最大的二手车卖场，总面积近10万平方米，满仓2800台现车，覆盖52个汽车品牌，集收车、检测、销售、整备、洗美等为一体，为消费者带来一站式体验服务。
过去一年，优信货源质量、运营效率等方面都获得了提高。本地货源大幅增加，上架时间下降50%，销售周转周期压缩近50%。
优信还收获了消费者口碑与资本认可。过去一年，优信NPS顾客净推荐指数从20分涨到60分，达到行业高值。今年7月，优信获得蔚来资本1亿美元新融资，这也是2022年二手车行业最大的一笔融资，为优信提供了充足的发展动力和粮草。
优信重回快速增长轨道，得益于优信内部系统的持续优化。戴琨透露，优信将NPS(顾客净推荐指数)写入公司发展战略，每两周召开一次NPS提升会，全体高管倾听客户声音；组织上百次数据、成本、流程标准专题会；数以万次接待客户咨询与解答疑问；数以万次进行车辆检测、整备和维修等。
近期国家对二手车利好政策不断出台，过去行业面临的限迁问题、税制问题、产权问题，都在一年内得到或有望解决，从业者迎来大发展机会。戴琨表示，在利好的机遇下，优信要坚持为客户提供高品质车辆的原则，只出售愿意推荐给家人和朋友的车辆，为客户创造好的体验、提供满意的服务。
戴琨表示，对于公司发展，优信将坚持追求提高效率，主动发现问题，并强调公司“敢退一辆车，不浪费一张纸”。
目前，优信已完成从平台模式向自营模式的转型。展望未来，戴琨表示，优信是一家坚持长期发展理念的公司，追求高质量增长，不会被短期利益所误导。
（文章来源：经济参考网）
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质检
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